東芝 dynabook TX/65EE VISTAノートパソコンがフリーズしまくり!?

神奈川の顧客より連絡があり、最近ノートパソコンがよくフリーズするとのこと。夏の頃からの症状だそうで、どうやら今年の猛暑の影響でおかしくなったのか..

翌日に伺ってさっそく起動してみると、Vistaが立ち上がりしばらくしてフリーズします。
すぐ電源長押しで終了させ再起動してエラーチェックしようとしても、今度は起動後すぐフリーズしてしまいなにもできません。これの繰り返しですがだんだんひどくなってきたそうな。
こりゃかなり重症らしいのでひとまず入院させることに。

持ち帰ってまずネットで情報を探ります。
するとこのモデルTX/65EEは熱処理の不具合が多々あるようで、メーカーで修理しても再発するとかの評判の芳しくないモデルのようです。

  ↓ Toshiba ダイナブック TX/65EE  電器屋バージョンではないようです

するとどうやらBIOSにCPUパフォーマンスを下げる設定があるので、それで多少回避できるらしいとかなのでさっそく試してみます。

電源を入れF2キーでBIOSを出します。
詳細のメニューに「CPUパフォーマンス」があるのでDynamically switchableからAlways Lowへ変更します。これでCPUがやや性能が中ぐらいになり発熱もおとなしくなるようです。

↓ BIOSメニューでCPUパフォーマンスを抑えます。

そのあと起動し、しばらく動作させてもフリーズはしなくなりました。
そしてエラーチェックとシステムファイルチェックとウイルスチェックを行い、不要な常時起動ソフトを下げ、システムの詳細でなるべく負荷がかからないように設定します。

これでしばらく動作の様子を見るとフリーズは起こらなくなりました。
動きはというとそれほど遅くなったというわけではなく、DVDの再生やネットもスムーズに動作します。まあ、対処としてこれでいいのかどうかはわかりませんが、Win 7へのアップデート対応ファイルがメーカーサイトにあるので、重めのVistaからWindows 7へバージョンアップする手もあります。

しかしメーカーのこの機種のサポートページをよくみてみると、ドライバのダウンロードページにBIOSのアップデートファイルがいくつかあり、現状の2.00から2.50にすると熱制御の最適化とかカソールが移動しないのを改善するとかの項目がありました!
こりゃどんぴしゃの症状です。現状のBIOSが2.00なのですぐさまアップデートしました。

手順は起動したままダウンロードしたファイルを実行し、アップデート後に一旦電源を切りACコードとバッテリーをはずしして15分ほど待ってから再度装着します。
ついでにビデオカードのドライバも最新があったのでアップデートしておきます。

これで改善したのかその後はまったく症状が出なくなりました。ちなみにBIOSのCPUパフォーマンスの項目はAlways Lowのままにしてあります。

しかし基盤あたりが原因で直らないケースもあるらしく、また再発するかもしれないので、オーナーにしばらく様子を見るようにと伝えてお届けしました。


※追記 
その後、2週間ほどたちましたがオーナーより連絡があり、フリーズは出ていないそうな。

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