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2013年4月20日 (土)

KB 2823324 でシステムエラー多発か!?

今回はWindows7でシステムが安定せず調子がおかしいとの依頼です。

なんだかちょっと一週間前くらいからおかしくなったそうで、日本語入力ができなくなったり、メールが受信エラーになったり起動時にエラーチェックのメッセージが出たりとかいろいろ安定しないらしいです。

確認してみると起動時に、「エラーチェックせよ」と出ています。
キャンセルしてOS起動して他の症状を確認するもいまのところは確認できません。

該当するかわかりませんが、最近「セキュリティ更新プログラム 2823324」でいろいろ不具合が出ているようでマイクロソフトでもお知らせが出ていました。

  http://support.microsoft.com/kb/2839011/ja

また、インストールしているアプリでもいろいろ症状が出ているらしいです。

  http://www.kaspersky.co.jp/news?id=207585760

ネットでもいろいろ情報が出ていて、最悪起動しなくなるそうです。

 

このお客様はカスペルスキーは使っていないし、不具合がすべてそのせいなのかはわかりませんが、セキュリティパッチが入っているかどうか調べてみると、マイクロソフトの公開日4/10日に即インストールされていました。

さっそくアンインストールして、再起動し念のため不要なファイルやネットの履歴を削除して動作確認すると、前記の「エラーチェックせよ」は出なくなりました。

不具合がなくてもひとまず「KB2823324」は削除したほうがいいようですね。
ちなみにマイクロソフトでは現在はアップデートでのプログラム一覧にはロードされていません。また、XPとWin8ではアップデート対象ではなく大丈夫だそうです。



※4/22日 追記
各パソコンメーカーなどでも、やはり特に異常がなくても「KB2823324」のアップデートは削除するようにとの対応になっているようです。コントロールパネルの「プログラムと機能」から「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックして一覧の中からさがしてアンインストールしてください。

 

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パソコン訪問修理とパソコン訪問教室講師やってます..  * Takamaru *

 

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