インターネットにつながらない! トラブル２件

今回の依頼はまあよくある内容でございます。

普通の家庭での代表的トラブルの、「インターネットがつながらない」です。

１件目は、ある日突然インターネットのページが見れなくなったとの連絡があり、急遽伺うとこれがまた結構「難儀やなぁ」な顛末でした。

まず、パソコンから確認すると、なるほどネットの表示が出ません。
メールもダメ、モデムを確認すると赤いランプがチカチカしてます。

どうやらなんかしらの事情で回線がつながっていない様子です。
プロバイダの種類を伺ってモデムの設定を契約書類を見ながら、再度設定してもまったくつながりません。ADSLモデムのPPPランプは消えたままです。

もしかして料金はちゃんと払っていますかとご主人に聞くと、銀行引き落としなので問題なく払っているそうで、IDとパスワードも変更したことが無いそうです。

うーむ、仕方が無いので本人に代わってサポートセンターへ電話してみます。
またされると思いきやさすが大手のプロバイダ、すんなり電話がつながります。

いろいろ確認すると、接続パスワードが一週間ほど前に変更されているとのこと。それを入れるとつながるとのことですが、電話では教えられないとのことです。

ご主人に確かめると「自分は覚えが無いが、息子がブログを使っているのでもしかして...」とのことなので外出中の息子さんに確認してもらいます。

するとブログのログインパスワードが覚えにくいので勝手に変更してしまったそうです。
そのパスワードを聞いて、モデムのADSL接続設定画面に入力すると無事つながりました。

そこのご主人はしばらく息子さんと携帯でけんかしていましたが...!?

さてさて次の依頼は、やはり一般家庭である日突然「ネットが見れなくなった」とのことです。接続のコードもぐちゃぐちゃで自分ではわからないのですぐ来て欲しいとのことです。

どうやら学生の息子さんが就職活動中で、ネットが見れないと困るし、就活メールもチェックできないとすっごくやばい!とのことで至急伺います。

電話回線とネット回線の電話機のあるところが裏側からコードが入るボックスになっており、外側からは綺麗ですが、そのボックスを開けるとモデムとハブがあり家庭内で有線LANだけで各部屋へ分配しています。コードはある程度丸めてあるもののごちゃごちゃで電源コードや電源タップもあり大変なことになってます。

で、よく見るとネットワークハブのランプが点滅していません。
モデムルーターにハブ機能はなくその壊れたハブで３部屋へ分岐していたようです。

1台だけノートパソコンがあるそうなのでそれを持ってきてもらい、モデムルーターに直接ケーブルでつなぐとインターネットへ繋がります。どうやらパブだけ交換すれば大丈夫なようなので近所の電気屋へ行こうとすると、試したノートパソコンが無線LANを内蔵しているので無線LANの親機を買ってきてほしいそうです。

いままでも無線にしたかったそうですが、配線ボックスがぐちゃぐちゃなのとどれを買っていいかわからないし、接続方法もわからなかったそうです。

他にもゲーム機やスマホが無いか確認して、それにあの配線ボックスに入れると電波が弱くなりそうなので!?ボックスの外につけられるようなコンパクトタイプを買ってきました。
４ポートハブ機能付で木造住宅用のものにしました。無線暗号も設定済で本体にキーが記載されています。

その無線キーを説明書に大きく書き写してご主人に渡しておきます。
他にも家族のゲーム機とスマホがあるそうなので、接続するときにはそのキーを入れてくれと伝えます。

さて例の配線ボックスを開けて一旦コードをすべてぬいて、ホコリをはらい結束バンドを使って綺麗に整理して電源系とLANケーブルをなるべく干渉しないようにします。

新築のときにLANポートを各部屋に壁の中に設置したそうで、各部屋へのLANポートへつないで接続をそれぞれの部屋で確認します。

次にノートパソコンの無線LAN設定です。ユーティリティで買ってきた親機の設定を入れるとすぐ接続されました。

しかし住宅街なので近所の無線がいろいろひっくるめて10件ほど表示されます。なかには暗号化されていないのもありますわ..

数年前までは初期設定では暗号化されてないで売っていたし、うーむこれじゃ危なくて仕方が無いけどそれすらもわからないんでしょうけれどね。

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

パソコン訪問修理とパソコン訪問教室講師やってます..  * Takamaru *

GyaOが観れない場合の対処方法

XPパソコンをお使いのお客様から問い合わせがありましたので、わりとウェブに情報がありますが掲載してみました。

わたしはYahooになってからはGyaOはほとんど見ていなかったのでわかりませんでしたが、結構見られないトラブルがあるようですね。
しかもGyaOの動作確認ページやヘルプページにも書いてないらしく、お客様いわくMedia Playerでの再生になると途中の時間で終わってしまうし拡大画面で見れないから不便で使いにくいので何とかならないかとのこと。

ちなみに家族のWindows7パソコンだと観れるのでOSバージョンアップすればいいのでしょうか。

うーむ、ということでまずは自分のマシンで検証です。

まずWindows 8の入ったパソコンはOKでした。
次にメインのWindows 7の機種だとこれが出ました。

「視聴に必要なソフトウェアがインストールされていないか、バージョンが古い、または無効のため視聴できません。」と出て、最新のSilverlightを入れろと出ます。

  ↓ この表示です。

で、案内のまま最新のSilverlightをダウンロードして入れるとやはり再生できず、Media Playerでの再生になってしまいます。

なるほどこれですか!

ちなみにXPマシンでもおなじ状態で、「エラーコード9011」と出て視聴できませんでした。

まあ、もちは餅屋ということで、この手のことはDVD再生や編集など動画系にやたら詳しいその道の達人の友人に聞いたところ以下のアドバイスをいただきました。

  Silverligteのバージョンを5から4にする
  Windowsアップデートファイル KB2636927 を削除するかインストールしない
  IEの履歴と一時ファイル、Cookieをすべて削除する

これでまずXPパソコンでやってみたところ無事再生できました。

ちなみにウェブでいろいろクグッてみると、隠しファイルのDRMフォルダを再構築しろとか、Silverligteのバージョンをさらに3にしろとかいろいろな情報があります。

達人の友人いわく、多分Silverligteのバージョンが一番の原因らしいとのこと、いまのところSilverligteのバージョンが5がダメなら4、4がダメなら3にするといいらしいです。
それ以外は、「自分のマシンの状況にあわせてやってみたら」という自己責任でやれみたいな助言でした!?

さっそくまずは達人の上記の3つを伝えると、試してみたらしくすぐに「観られました!」と連絡がありました。

どうやらSilverligteを一旦削除し、IEの履歴と一時ファイル、Cookieをすべて削除してからSilverligteバージョン4をインストールしたら直ったとのこと。



このことがどうしてGyaOのサイトには記載しないのかわかりませんが、皆様も自己責任でお試しくださいませ!?

□■□■□■□■□■□■

パソコン訪問修理とパソコン訪問教室講師やってます..  * Takamaru *

◆出張パソコン修理・設定承ります!依頼希望の方はこちらをご覧ください

◇ご自宅がパソコン教室に!  訪問パソコン授業 あゆみ

◆訪問パソコン修理と設定依頼は!  あゆみ訪問パソコンドクター

富士通LOOX T93 を復活 その2 完結編

前回依頼をうけたままメモリの入手に手間取り、また年末年始にかかってしまったので
レポートが遅くなりましたが、ようやく完結したのでアップしました。

  *前回のレポートはこちらへ  ↓

     富士通LOOX T93 を復活したい!!

で、まずはメモリの入手ですが、もともとの標準搭載は256MBでメーカーいわく最大は384MBまでとのことですが、どうやら512MBまでは認識するそうなので対応のMicro DIMMを探します。
しかし主なメモリメーカーのバッファローでも新品はもはや無く、秋葉原かオークションで探すしかありません。

探したのは MS133-256MY という型番の256MBのもので、ヤフオクで新品がありましたが値段がなんと12,000円だと!
新品は高くてあきらめ、中古動作確認済掲載品がありましたので、1,980円で落札します。(※非常に対応のいい出品者でした、お世話になりました)

さてメモリも入手したので、ハードディスクの交換も一緒に作業を行います。

手順はまず裏側のねじを一つはずしてキーボードの下のパネルをゆっくりと持ち上げてはずします。下側から隙間にヘラを入れてゆっくり上側に押すとツメがはずれます。

    ↓ このねじを一つだけはずします。




  ↓  キーボード下の細いパネルを下側から持ち上げつつそっとはずします。






次にキーボードをずらして手前にめくるとメモリソケットが見えますのでそこに装着します。
一旦電源を入れBIOSで512MBになったのを確認し、次はハードディスクの交換です。

  ↓ メモリを入れたところです。






ハードディスクは裏蓋のねじをはずすとすぐ現れますので、内部カバーをはずし付け替えて160GBのものに入れ替えます。システムはリカバリディスクがあるのでXPを再インストールで入れなおして各種設定やアップデートなどを行い、不要なソフトをはずしてリフレッシュ完了です。

さて、リフレッシュしたLOOX T93の使い心地ですが、まあそこそこ快適にはなりました。
はなはだ処理で待たされることはなくなりましたので、もともとCPUがCrusoeなのでこんなものでしょう。

オーナーへは宅配便で送りましたが、リビングで無線LANでリラックスしながらネットを見るのに最適とのことです。

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

◇ パソコン訪問修理とパソコン訪問教室講師やってます..  * Takamaru *